Настоящий документ является публичной офертой ООО «Монумента» (далее — «Исполнитель») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Совершая любое из перечисленных ниже действий, вы (далее — «Заказчик») подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их полностью.
1. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, заказанные через сайт svet-pamyat.ru:
- уход за захоронениями (уборка, обновление цветов, мытьё надгробий);
- организация ритуальных мероприятий;
- изготовление и установка памятников;
- подписки на регулярное обслуживание;
- создание цифровых страниц памяти.
2. Акцепт оферты
Договор считается заключённым с момента, когда Заказчик совершил одно из следующих действий:
- отправил заявку через форму на сайте;
- оформил подписку через Личный кабинет;
- подтвердил заказ менеджеру по телефону или мессенджеру;
- произвёл оплату услуг.
3. Цены и оплата
Цены указаны на сайте в разделе Услуги и в Личном кабинете. Окончательная стоимость согласовывается с менеджером и фиксируется в счёте.
Формы оплаты:
- банковской картой через защищённый шлюз;
- безналичным переводом для юридических лиц;
- наличными при получении (для отдельных услуг по согласованию).
4. Сроки выполнения
Сроки по каждой услуге обсуждаются индивидуально и фиксируются в подтверждении заказа.
5. Подписки
- Подписка автоматически продлевается ежемесячно до отмены Заказчиком.
- Заказчик может приостановить или отменить подписку в Личном кабинете в любой момент. Оплата не возвращается за уже прошедшие визиты.
- При невозможности выполнить визит в плановую дату (например, ливень) визит переносится на ближайший доступный день без доплаты.
6. Гарантии
- Каждая работа фотодокументируется и передаётся Заказчику в Личном кабинете и/или email.
- При обоснованной претензии в течение 30 дней с момента визита — переделка бесплатно.
- На изготовленные памятники — гарантия 5 лет на материал и работу.
7. Ответственность
Исполнитель не несёт ответственности за:
- повреждения, вызванные стихийными бедствиями (вандализм со стороны третьих лиц рассматривается отдельно);
- отказ Заказчика от услуги после её фактического начала (предоплата не возвращается);
- задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
8. Возврат денежных средств
- Если услуга не была начата — возврат 100% в течение 7 рабочих дней.
- Если услуга была начата, но не завершена по вине Исполнителя — возврат пропорционально невыполненной части.
- Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
10. Разрешение споров
Все споры решаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто — спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
11. Реквизиты Исполнителя
ООО «Монумента»
ОГРН: 0000000000000
ИНН: 0000000000
Юр. адрес: г. Сергиев Посад, см. Контакты
Email: info@монумента.рф
Телефон: 8 926 606-63-06