1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.
Оператор: ООО «Монумента», г. Сергиев Посад, ОГРН 0000000000000.
2. Какие данные мы собираем
- Контактные данные, которые вы указываете в формах заявок: имя, телефон, email, мессенджер (Telegram).
- Данные о заказах: услуги, выбранные планы, адреса захоронений, комментарии к работам.
- Технические данные: IP-адрес, user-agent браузера, время визита (для защиты от спама и аналитики).
- Cookies и аналогичные технологии (см. отдельную политику использования cookies).
3. Цели обработки
- исполнение заявок и договоров на услуги;
- информирование о статусе заказа (Telegram, email, SMS);
- напоминание о памятных датах, оформленных в Личном кабинете;
- улучшение сервиса (аналитика, обратная связь);
- исполнение требований законодательства РФ (бухгалтерский учёт, налоги).
4. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия субъекта персональных данных (заполнение формы на сайте, регистрация в кабинете);
- исполнения договора, стороной которого является субъект (заказ услуг);
- требований законодательства РФ.
5. Кому передаются данные
Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Персональные данные могут передаваться:
- исполнителям услуг (бригадам уборки, монтажникам) — только в объёме, необходимом для выполнения заказа;
- платёжным провайдерам — для проведения платежей;
- государственным органам — по их законному требованию.
Технические партнёры, обеспечивающие работу сайта:
- ООО «Селектел» (Selectel) — хостинг базы данных и файлов клиентов. Дата-центр в г. Санкт-Петербург, на территории Российской Федерации. Все ваши персональные данные (имя, телефон, email, комментарии, фото-сборки конструктора) хранятся только здесь.
- АО «Региональный сетевой информационный центр» (RU-Center) — статический хостинг сайта и почтовых ящиков. На территории РФ.
- Cloudflare, Inc. и Telegram — используются нами для технического уведомления сотрудников о факте поступления новой заявки. Через эти сервисы передаётся только короткое сообщение со ссылкой на заявку в нашей менеджерской панели вида «Новая заявка: …; открыть в панели:
https://монумента.рф/manager.html#order/<id>». Ваше имя, телефон, email, комментарий, фото и иные персональные данные через Cloudflare и Telegram не передаются. Менеджер видит детали заявки только после авторизации в панели на инфраструктуре РФ. - Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — анонимная аналитика посещаемости. На территории РФ.
6. Хранение данных только на территории РФ
В соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение Ваших персональных данных осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (Санкт-Петербург, инфраструктура ООО «Селектел»). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7. Сроки хранения
Данные хранятся в течение:
- срока действия договора на услуги + 3 года для разрешения возможных споров;
- сроков, установленных бухгалтерским и налоговым законодательством (для финансовых документов);
- до отзыва согласия — для маркетинговых рассылок.
8. Ваши права
Вы имеете право:
- получить информацию о том, какие ваши данные у нас есть;
- требовать исправления неточных данных;
- требовать удаления данных (за исключением случаев, когда мы обязаны их хранить по закону);
- отозвать согласие на обработку в любой момент.
Запросы направляйте на email info@монумента.рф или почтой по адресу офиса.
9. Меры защиты
Мы используем:
- шифрование трафика (HTTPS) на всех страницах;
- аутентификацию пользователей (email + пароль) и хранение паролей в виде хэшей;
- разграничение прав доступа: клиент видит только свои данные, менеджер — только данные клиентов в работе;
- регулярные резервные копии базы данных;
- обучение сотрудников по информационной безопасности.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. О существенных изменениях мы уведомим клиентов письмом на email.
11. Контакты по вопросам персональных данных
Email: info@монумента.рф
Телефон: 8 926 606-63-06
Адрес: г. Сергиев Посад, см. раздел Контакты