Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Бирюковой Алены Евгеньевны (ритуальная служба «Монумента», далее — «Исполнитель»; реквизиты — в разделе 11) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Совершая любое из перечисленных ниже действий, вы (далее — «Заказчик») подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их полностью.
1. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, заказанные через сайт монумента.рф:
- уход за захоронениями (уборка, обновление цветов, мытьё надгробий);
- организация ритуальных мероприятий;
- изготовление и установка памятников;
- подписки на регулярное обслуживание;
- создание цифровых страниц памяти.
2. Акцепт оферты
Договор считается заключённым с момента, когда Заказчик совершил одно из следующих действий:
- отправил заявку через форму на сайте;
- оформил подписку через Личный кабинет;
- подтвердил заказ менеджеру по телефону или мессенджеру;
- произвёл оплату услуг.
3. Цены и оплата
Цены указаны на сайте в разделе Услуги и в Личном кабинете. Окончательная стоимость согласовывается с менеджером и фиксируется в счёте.
Формы оплаты:
- безналичным переводом по счёту (в том числе для юридических лиц);
- наличными при получении (для отдельных услуг по согласованию).
Оплата на сайте не принимается, автоматических списаний с банковской карты сайт не производит.
4. Сроки выполнения
Сроки по каждой услуге обсуждаются индивидуально и фиксируются в подтверждении заказа.
5. Подписки
- Подписка действует до её отмены Заказчиком. Стоимость и порядок оплаты очередного периода согласуются с менеджером; автоматических списаний с карты нет.
- Заказчик может приостановить или отменить подписку в Личном кабинете в любой момент. Оплата не возвращается за уже прошедшие визиты.
- При невозможности выполнить визит в плановую дату (например, ливень) визит переносится на ближайший доступный день без доплаты.
6. Гарантии
- Каждая работа фотодокументируется и передаётся Заказчику в Личном кабинете и/или email.
- При обоснованной претензии в течение 30 дней с момента визита — переделка бесплатно. Это не ограничивает права Заказчика, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
- На изготовленные памятники — гарантия 5 лет на материал и работу.
7. Ответственность
Исполнитель не несёт ответственности за:
- повреждения, вызванные стихийными бедствиями (вандализм со стороны третьих лиц рассматривается отдельно);
- задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
8. Возврат денежных средств
- Если услуга не была начата — возврат 100% в течение 7 рабочих дней.
- Если услуга была начата, но не завершена по вине Исполнителя — возврат пропорционально невыполненной части.
- Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»); остаток предоплаты возвращается.
- Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных не является частью настоящей оферты: оно даётся отдельно — отметкой в форме со ссылкой на документ «Согласие на обработку персональных данных».
10. Разрешение споров
Споры решаются путём переговоров; претензию можно направить на email или по адресу Исполнителя. Если соглашение не достигнуто — спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту нахождения Исполнителя, своему месту жительства или пребывания либо месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Бирюкова Алена Евгеньевна (ритуальная служба «Монумента»)
ОГРНИП 326508100334359, ИНН 504230872448
Сведения о государственной регистрации: зарегистрирован 03.06.2026, Межрайонная ИФНС России № 23 по Московской области
Адрес: —
Режим работы: без выходных
Регион работы: г. Сергиев Посад и Сергиево-Посадский округ
Email: monumenta.rf@yandex.ru
Телефон: 8 926 606-63-06
Банковские реквизиты для оплаты по счёту предоставляются по запросу — напишите на email или позвоните.